Privacy e Trattamento dei Dati Personali
La tutela dei dati personali è di massima importanza per Alessandro Moretti perchè garantisce la massima trasparenza e chiarezza dell’azienda nei confronti dei suoi clienti. Nell’elaborazione, conservazione e protezione dei dati personali dell’utente ci atteniamo rigorosamente alle prescrizioni di legge in vigore.
Chi è il titolare del trattamento dei dati personali?
Il responsabile dei dati personali ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati, è:
Alessandro Moretti
E’ possibile ottenere informazioni sui dati memorizzati presso di noi in qualsiasi momento e gratuitamente, ed esercitare il diritto di correzione, bloccaggio o cancellazione dei dati comunicando tramite email o telefono ai dati di contatto indicati sopra.
Quando e come vengono raccolti i dati personali?
Tramite la creazione di un account e conclusione di ordini
Per concludere acquisti su Alessandro Moretti è necessario creare un account utente. Per ogni cliente che procede alla sua registrazione creiamo un accesso diretto protetto da password sui suoi dati anagrafici presso di noi memorizzati. L’account utente consentirà di accedere velocemente allo storico degli ordini, gestire più indirizzi di consegna e modificare i dati di fatturazione. I dati obbligatori per la creazione di un account sono: sesso, nome, cognome, indirizzo email, password, consenso alle disposizioni sulla tutela dei dati e iscrizione alla newsletter. L’indicazione dell’indirizzo di spedizione e di fatturazione è richiesta solo in fase di ordine. Solo in questo caso avremo bisogno dei dati corretti di nome, cognome e indirizzo, oltre che dell’indirizzo email per dare conferma della ricezione degli ordini e della spedizione. Non registriamo in nessun caso i dati delle carte di credito inseriti in fase di completamento dell’ordine. Questi vengono elaborati direttamente dai gateway di pagamento elettronico scelti dal cliente, che ci comunicano solo i dati della transazione necessari per certificare l’avvenuto acquisto.
Tramite il form d’iscrizione al programma ACE&MORE
Ace&More è il programma di fedeltà che consente ai soci iscritti di risparmiare sugli acquisti effettuati su Alessandro Moretti accumulando punti chiamati ACE. Nella fase di iscrizione al programma verranno richiesti all’utente i dati personali presenti nel modulo compresi quelli relativi al circolo tennis in cui svolge la sua attività, questi ci permetteranno di verificare l’effettiva qualifica del richiedente. I dati rilevati verrano memorizzati nei nostri database e utilizzati per la completa esecuzione del programma, dunque per l’accumulo di punti ACE trasformabili in buoni spesa sul sito, oltre che per scopi di marketing.
Tramite tramite l’acquisto di Gift Card
Gift Card è il buono regalo da spendere su Alessandro Moretti e che l’utente potrà regalare ad un vero appassionato di tennis! In fase di acquisto della card oltre alla creazione di un account, il cliente dovrà inserire il codice fiscale necessario per la fatturazione, che verrà elaborato e trattato da Mister Tennis solo a fini fiscali.
Tramite la Chat di supporto
Il servizio di chat online su Alessandro Moretti permette ai visitatori del sito web di spuntare una casella che conferma il consenso esplicito dell’utilizzo dei dati prima che questi possano essere monitorati e che quindi la chat abbia inizio. Il tipo di informazioni sui visitatori che SalesIQ memorizza sono: nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP, pagine visitate, numero di visite, tempo trascorso sul sito. Alcune di queste informazioni verranno archiviate a tempo indeterminato, ma l’utente ha in ogni momento la possibilità di richiedere l’eliminazione definitiva dei suoi dati attraverso una richiesta per iscritto da inviare ai dati di contatto sopra indicati. Alessandro Moretti potrebbe riutilizzare solo i dati personali che l’utente dichiara in fase di accesso al supporto in linea, ovvero il proprio nome e indirizzo email. Questi dati potrebbero servire per contattare in seguito l’utente per motivi quali ad esempio la disponibilità di un prodotto.
Come vengono usati i dati personali?
Trattamento dei dati personali
Rileviamo, memorizziamo ed elaboriamo i dati dell’utente per la completa esecuzione dell’acquisto, comprese successive procedure di garanzia e per scopi di marketing. I dati personali del cliente vengono trasmessi a terzi solo per quanto ciò sia ammesso per legge, compresi fatturazione, per finalità strettamente connesse e strumentali alle attività logistiche (spedizioni e resi degli ordini) ed agli obblighi fiscali vigenti. Nell’ambito dello svolgimento dell’ordine i prestatori di servizi che incarichiamo (ad esempio: vettore, azienda logistica, banche) ricevono i dati necessari a svolgere l’ordinazione e l’incarico. I prestatori di servizi che incarichiamo possono usare i dati solamente allo scopo dell’adempimento del loro lavoro. I dati non saranno trattati da altre società esterne, né ceduti a terzi, per nessuna ragione.
Newsletter
L’iscrizione alla mailing list può avvenire in qualsiasi momento in fase di creazione dell’account, spuntando la casella relativa alla news e quella al consenso del trattamento dei dati personali. L’iscrizione è completa dopo l’avvenuta conferma richiesta via e-mail (OPT-IN). Solo dopo avere ottenuto il consenso del cliente, utilizzeremo i dati rilasciati in fase di ordine per l’invio tramite newsletter di comunicazioni di marketing e notizie su prodotti, servizi, eventi, novità e altre promozioni Mister Tennis. Tale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento. Per la disiscrizione alla mailing list basta infatti cliccare sul link “DISISCRIVIMI” presente in tutte le nostre newsletter, oppure inviare una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto.
Pubblicità su banner e Retargeting
Utilizziamo i dati raccolti durante la visita dell’utente sul sito anche per mostrare la cosiddetta pubblicità su banner, ovvero annunci pubblicitari inseriti su siti di terzi. In generale ciò avviene tramite l’impiego di cosiddetti cookie o pixel con l’obiettivo di rendere la nostra proposta pubblicitaria più interessante e utile. Nell’ambito della pubblicità su banner verranno mostrati principalmente prodotti già esaminati dall’utente sulle nostre pagine oppure prodotti simili a quelli di loro interesse, il cosiddetto retargeting. La visualizzazione di mezzi pubblicitari sulle pagine dei nostri partner avviene sulla base di una tecnologia cookie e dell’analisi del comportamento di utilizzo precedente. Questa forma di pubblicità avviene in modo completamente pseudonimizzato. Se si usano le nostre pagine vengono inseriti cookie e con essi vengono rilevati, memorizzati e utilizzati i dati dell’utilizzo, che verranno memorizzati anche oltre la fine della seduta con il browser per essere richiamati nel corso della successiva visita sul nostro sito.
Recensioni tramite la piattaforma Trustpilot
Utilizzeremo i tuoi dati per inviarti un invito a recensire i nostri prodotti e servizi tramite la piattaforma Trustpilot Mister Tennis rimane il titolare del trattamento dei tuoi dati personali usati per inviarti le email, mentre Trustpilot è il responsabile del trattamento.
Periodo di conservazione
Tutte le informazioni personali fornite dal cliente in fase d’acquisto verranno conservate nei nostri database fino ad avvenuta richiesta di cancellazione. Conserviamo invece i dati ai fini fiscali per il tempo necessario per legge. Se non sussistono requisiti legali, la conservazione di questi sarà congrua con le finalità della raccolta dei dati stessi e con i consensi forniti.
Dati salvati nei Cookies e pixels
Alessandro Moretti raccoglie e registra informazioni provenienti dal browser dell’utente quando si usano i nostri Siti, che possono includere anche dati personali. Utilizziamo una varietà di metodi, come cookie e pixel tags, per raccogliere queste informazioni, che possono includere fra le altre anche: l’indirizzo IP e unique cookie identifier. L’accettazione dei cookie non è presupposto per la navigazione sulle nostre pagine. Il nostro sito e i nostri servizi però hanno funzionalità limitate se non ci viene permesso di inserire cookie.
I cookie utilizzati da Alessandro Moretti permettono di:
– memorizzare le preferenze inserite;
– evitare di reinserire le stesse informazioni più volte durante la visita;
– analizzare l’utilizzo dei servizi e dei contenuti forniti da Alessandro Moretti per ottimizzarne l’esperienza di navigazione e i servizi offerti.
Dati salvati nel File log del server
Ad ogni accesso sulle pagine web di Alessandro Moretti i dati di utilizzi vengono trasmessi dal rispettivo browser internet e memorizzati in file di protocollo, i cosiddetti log file dei web server. Le serie di dati memorizzate in tale procedura contengono: data e orario del richiamo, nome del sito richiamato, indirizzo IP, referrer-URL (URL di provenienza, quello del sito tramite il quale il cliente arriva sul sito in questione), la quantità di dati trasmessa e informazioni sui prodotti e sulla versione del browser utilizzato. Elaboriamo i dati di logfile per migliorare la navigazione, per identificare e rimuovere più velocemente errori e per gestire le capacità dei server, oltre che per respingere attacchi al nostro e-commerce.
Dati inviati a Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web offerto da Google Inc. Google Analytics impiega metodi che permettono un’analisi dell’uso del sito web da parte dell’utente. Le informazioni create sull’utilizzo del sito web vengono trasferite su un server di Google situato negli USA e ivi memorizzati. Nel caso dell’attivazione dell’anonimizzazione IP su questo sito web negli stati membri della UE e negli altri stati firmatari della convenzione sullo spazio economico europeo l’ indirizzo IP dell’utente viene accorciato prima della sua trasmissione. Solo in casi eccezionali il completo indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA. L’indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal browser a Google Analytics non viene abbinato ad altri dati di Google. E’ possibile impedire il rilevamento e la trasmissione dei dati creati dai cookie e inerenti l’uso del sito web (compreso l’indirizzo IP) a Google, come anche la loro diffusione tramite Google, scaricando e installando il plugin per browser reperibile cliccando qui. Alternativamente al plug-in per il browser potete cliccare su questo link per impedire il rilevamento tramite Google Analytics su questo sito web. Facendo ciò si ha l’installazione di un cookie di opt-out.